クレジットカードの決済エラーの原因と対策

カード不正利用を防ぐ本人認証サービス（3Dセキュア2.0、以下「3DS2.0」）が原因で決済エラーが増えています。
よくある原因と対策は下記の通りです。

■お急ぎの場合

他のクレジットカードに変更、他のお支払い方法（GMO後払い、代金引換 等）に変更ください。

■よくあるエラー原因

・3DS2.0 のパスワードが未設定
・パスワードが間違っている
・カード会社が不正利用と判断したため
・カード会社がコモエースストアでの利用を危険と判断したため

■確認・対応策

ご利用のクレジットカードは 3DS2.0 に対応していますか？
ご確認はご利用のカード会社にお問い合わせください。未対応の場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。

3DS2.0 のパスワードは登録されていますか？
カード会社に確認し、パスワード等の必要な登録を行ってください。
3DS2.0 のパスワードの設定方法や利用方法は、カード会社ごとに異なります。まずは、カード会社にお問い合わせください。

3DS2.0 のパスワードはお間違いないですか？
事前に登録したパスワードと同じものを入力してください。誤ったパスワードでは認証失敗となり決済エラーとなります。

不正検知システムによる利用制限の対象になっていませんか？
カード会社が、第三者による不正利用を防止するため、サイト・商品・金額・時間帯などにより、カード利用を制限することがあります。
カードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないかカード会社へご確認ください。

安心・安全にお買い物
クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは

セーレンオンラインショップでは、全世界的なインターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用被害の増加に伴い、 お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済時の本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入をいたしました。

■本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」とは

インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスで、カード利用者の決済情報等を基に必要に応じて認証を行います。 取引の大半は追加認証なしに認証が完了しますが、高リスクと判断される取引にのみワンタイムパスワードや生体認証等の追加認証が行われます。

＜対象ブランド＞

＜3Dセキュア 2.0のイメージ＞

これまでのクレジットカード情報に、追加認証（カードブランド、カード会社によって方法が異なります）を加えることでセキュリティを高めます。

※「3Dセキュア2.0」の導入前にお客様が登録されたカードがご利用いただけない場合があります。大変お手数ですが、カード情報の再登録をお願い致します。
※認証方法、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード会社にご確認ください。
※本人認証が完了しても、ご利用状況によっては与信が通らないことがあります。