ご利用ガイド

会員特典

1ポイント=1円としてご利用いただける会員限定ポイントを100円(税抜)ごとに1ポイント付与します。
付与ポイントは、商品出荷から15日後にご利用可能になります。また、ポイントの有効期限は発行から1年間(仮ポイント期間含む)です。送料にはご利用はできません。
また、毎月1日に過去1年間のご購入金額合計に応じて決定される会員ランクでの特典もございます。(下記参照)


※割引対象外商品もございます。

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ご注文方法

ご注文の流れを簡単にご説明いたします。

1.商品を探す
商品カテゴリや、商品ラインナップから選択いただくか、検索窓から商品名やキーワードで検索してください。

2.商品をカートへ入れる
ご購入商品が決定しましたら、希望数量を入力、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

3.ご購入手続き
ご注文内容を確認後、「ご購入手続き」ボタンをクリックして、ご注文情報入力画面に進んでください。
※商品ご追加がある場合は[買い物を続ける]ボタンで引き続き、お買い物をお楽しみください。
※ご利用したいポイント、クーポンがある場合、こちらで入力ください。(下記赤枠内)


4.配送先情報入力
ご注文者様情報、配送先を入力してください。
「※」がついた項目は入力必須項目です。
配送時のご希望等は「注文メモ」の「ショップへの連絡事項」欄にご入力ください。(下図赤枠内)


5.お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法を選んでください。
詳しくはお支払い方法をご参照ください。

6.ご注文完了
ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、自動受付メールが配信されます。メール到着と注文内容にお間違いないかご確認ください。

【メールが届かない時の対応】
・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・お客様側の受信設定によっては、迷惑メールボックスに入ってしまう場合もあります。迷惑メールボックスやゴミ箱をご確認ください。

その他ご不明な点などございましたら当店まで各ショップまでお問い合わせください。

◆デオエストストア
メール:info_deoest@seiren.com
電話:03-5411-3028(平日9~18時)

◆コモエースストア
メール:info_comoace@seiren.com
電話:0120-469-442(平日9~18時)

◆マッシュマニア
メール:info_mashmania@seiren.com
電話:0120-35-2036(平日9~18時)

返品・交換

<お客様都合の場合>

商品到着後8日以内に限り受け付けます。
返品・交換の際には、必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。連絡なく返送された場合、受付できない場合がございます。
※お客様都合による返品・交換の場合、返送料、手数料等はお客様の負担となります。
※返品ができない商品があります。下記「返品不可商品」をご確認ください。

「返品不可商品」
・開封済み商品(外装箱・フィルム含む)※コモエースのみ
・商品到着後、8日以上経過した商品
・お客様のもとで汚損が生じた商品
・受注生産(オーダー)商品
・セール商品、アウトレット商品、セット商品

※その他、商品によって個別に返品規定を設定させていただく場合があります。必ずご確認ください。

<店舗責任の場合>

商品の品質ついては万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、メールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに交換させていただきます。
返品・交換にかかる送料・手数料は全て弊社にて負担します。商品到着後8日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。
※万一、同じ商品がご用意できない場合、ご返金対応になる場合もございます。その場合は、商品代金・送料・振込み手数料等全額返金させていただきます。

返金

お支払い方法によって異なります。

・クレジットカード
返品商品に問題ないことを確認後、取消処理をさせていただきます。
※取消処理は、クレジットカード会社の基準に準じます。締め日によっては、一度引き落としが完了し、翌月以降にご返金となる場合もございます。詳しくはカード会社にお問合わせください。

・代金引換、コンビニ前払い、GMO後払い
返品商品に問題ないことを確認後、お客様ご指定口座に振り込みます。
 ・ご指定の金融機関名
 ・支店名
 ・口座番号
 ・名義人のお名前
をお知らせください。
※お客様都合の返品の場合、商品代金から返品に関わる送料、振込手数料を引いた金額を振り込みます。

・Amazon Pay
Amazon Services International, Inc. が提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合がございます。
・Amazon Payのご利用明細、およびAmaon Payのサービス全般についてはAmazon Payサイトをご確認ください。

キャンセル

弊社での注文確定までキャンセル承ります。メールまたはお電話でご連絡ください。
※受注生産(オーダー)商品は、注文確認メール送付後のお客様都合によるキャンセルは承れません。

お支払い方法 ※ご利用可能な支払い方法はショップごとで異なります

クレジットカード、コンビニ前払い、代金引換、GMO後払い、Amazon Payからお選びください。

クレジットカード

【利用可能なクレジットカード】
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース

※お支払い回数は、1回払いのみとなります。
※返金は、カード会社にて精算いたします。

代金引換

【運送会社】ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)
ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)にて配送いたします。
商品お受け取りの際に、現金もしくはカード、電子マネーでお支払いください。
クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
デビットカードは、日本デビットカード協議会加盟の金融機関発行のものがご利用いただけます。
電子マネーについては、対応状況が運送会社で異なります。下記ご参照ください。
※決済手数料無料
※クレジットカード・電子マネー決済ご希望の場合、配送会社への連絡が必要となります。
※電子マネーご利用希望の場合、電子マネーの種類を注文メモにご記入ください。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用できません。
※別の支払方法へ変更をお願いする場合がございます。

[ 対応電子マネー ]
■ヤマト運輸
WAON、nanaco、楽天Edy、Suica、PASMO等の交通系ICカード 詳細はこちら


■佐川急便
QUICPay ※決済金額2万円以下で、東京23区、名古屋市のみ対応 詳細はこちら

コンビニ前払い

コンビニからお支払いください。注文完了画面およびメールに記載のURLから、最寄りのご利用可能なコンビニを選んでお支払いください。
【ご利用可能なコンビニ】
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート
※前払いとなります。商品発送は、入金確認後となります。
※お支払期限が過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
※定期購入にはご利用いただけません。

GMO後払い

商品出荷後、商品とは別にGMOペイメントサービス㈱から下記封筒で払込票を郵送します。
お近くのコンビニ・郵便局、銀行にてお支払いください。LINE Payでもお支払いいただけます。

(封筒見本)


【ご利用可能なコンビニ】
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ
その他のコンビニはGMOペイメントサービスのサイトでご確認ください。
郵便局、銀行からのお支払いも可能です。(銀行からのお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります)
※振込手数料無料。(銀行振込除く)
※なりすまし注文防止のため転送不可
※以下の配送先は指定できません。(運送会社止め、一時滞在となる「学校」「病院」「ホテル」など)
※勤務先を配送先に指定する場合は、住所の末尾に(勤務先)とご入力ください。
※配送先がご注文者様と異なる場合でも、請求書はご注文者様へ郵送されます。
※地域によっては、商品より先に請求書が届く場合がございます。
※請求書発行後14日間以内にお振り込みください。
※再発行時の番号式請求書はセブンイレブンではお支払いいただけません。
※ご利用限度額は70,000円(税抜)。弊社含むGMO後払いを利用した買い物金額の合計です。未払い金がある場合には、ご利用になれませんので、予めご了承ください。
 お問い合わせはGMOペイメントサービスまで。

Amazon Pay

カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」バナーをクリック、Amazonアカウントでログインしてください。
配送先住所や、クレジットカード情報の入力の手間が省けて、簡単に商品をご購入いただけます。
※ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。
※定期購入にはご利用いただけません。

配送

【運送会社】ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)
【送  料】500円(税抜)
※10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料

通常、注文日から7営業日以内にお届けします。
お届け日指定など特別な指示がない限り、最短発送で手配します。

※長期休業前後など注文が集中した場合、発送までにお時間を頂く場合があります。
※ご注文内容に確認事項があり、確認が取れない場合、発送を保留する場合があります。
※災害や悪天候など諸事情によりご希望日時にお届けできない場合があります。
※一部地域で日時指定が承れない場合があります。
※発送時期指定商品や予約販売商品は、個々に表記している時期の発送となります。
※商品のお届けは日本国内に限ります。
※送料は、経済状況や当社事情により、事前の連絡無く変更になる場合があります。

定期購入(コモエースストアのみ)

送料無料でお得&便利!定期お届けコース。
お気に入り商品を注文の手間無く、毎回送料無料でお届けする定期お届けコース。
定期便以外で追加したいアイテムがある場合も、定期便と同時配送なら送料無料に。
さらに、定期便でも会員ランクごとの割引価格&ポイント付与率が適用されますので大変お得にお買い物が可能です。

【配送パターン】
お客様のご使用ペースに合わせて下記3つのお届け間隔が選べます。
 ◎月ごと、指定日/(例)1か月ごと毎月10日にお届け
 ◎週、曜日指定/(例)毎月第2日曜日にお届け
 ◎配送日間隔指定/(例)45日ごとにお届け

【定期便申込内容ご変更】
下記項目については、お客様ご自身でマイページから変更可能です。
※メール、お電話(0120-469-442)でも変更承ります。

■お支払方法 ■お届けパターン ■次回購入時の利用ポイント ■次回配送スキップ ■お届け先情報

申込済み定期商品の「個数変更」はマイページから変更できません。
お手数ですが「お電話、メールにて弊社に個数変更のご連絡」、もしくは
「一旦解約後に個数変更して再申し込み」のどちらかでご対応お願い致します。
※ご変更内容、タイミングによってはご希望に沿えない場合がございます。

【定期便と同時配送希望の追加注文】
定期便と同時配送することで、送料無料となります。
定期便お届けの10日前を目安に同時配送希望商品をご注文ください。
注文の際に、注文メモ欄に「定期便と同梱希望」と明記ください。
※ご注文追加タイミングによっては同時配送できない場合がございます。
※定期便、追加注文のどちらかの注文1つにまとめることになります。そのため、マイページの「購入履歴一覧」上は、
 どちらかの注文は「キャンセル」と表示されます。ご了承ください。

【配送スキップ]
次回お届けが4カ月以上先になる場合、一旦解約させていただく場合がございます。

【ご解約】
お客様ご自身でマイページからご解約手続きが可能です。
※メール、お電話(0120-469-442)でも承ります。

その他注意事項

・個別に領収書は発行いたしません。各カード会社、決済代行会社、および配送会社が発行する明細が領収書となります。
・サイト上の画像は、機種によって実際の色と異なって見える場合があります。