ご利用ガイド

会員特典

1ポイント=1円としてご利用いただける会員限定ポイントが100円(税抜)ごとに1ポイント付与されるほか、お買い物に便利な機能を多数備えた「マイページ」をご利用いいただけます。
また、毎月1日に過去1年間のご購入金額合計に応じて決定される会員ランクでの特典もございます。(下記参照)


※割引対象外商品もございます。

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ご注文方法

ご注文の流れを簡単にご説明いたします。

1.商品を探す
商品カテゴリや、商品ラインナップから選択いただくか、検索窓から商品名やキーワードで検索してください。

2.商品をカートへ入れる
ご購入商品が決定しましたら、希望数量を入力、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

3.ご購入手続き
ご注文内容を確認後、「ご購入手続き」ボタンをクリックして、ご注文情報入力画面に進んでください。
※ご利用したいポイント、クーポンがある場合、こちらで入力ください。
※商品ご追加がある場合は[買い物を続ける]ボタンで引き続き、お買い物をお楽しみください。

4.配送先情報入力
ご注文者様情報、配送先を入力してください。
「※」がついた項目は入力必須項目です。
配送時のご希望等は「注文メモ」の「ショップへの連絡事項」欄にご入力ください。

5.お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法を選んでください。
詳しくはお支払い方法をご参照ください。

6.ご注文完了
ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、自動受付メールが配信されます。メール到着と注文内容にお間違いないかご確認ください。

【メールが届かない時の対応】
・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・お客様側の受信設定によっては、迷惑メールボックスに入ってしまう場合もあります。迷惑メールボックスやゴミ箱をご確認ください。

その他ご不明な点などございましたら当店まで各ショップまでお問い合わせください。

◆デオエストストア
メール:info_deoest@seiren.com
電話:03-5411-3028(平日9~18時)

◆コモエースストア
メール:info_comoace@seiren.com
電話:0120-469-442(平日9~18時)

◆マッシュマニア
メール:info_mashmania@seiren.com
電話:0120-35-2036(平日9~18時)

返品・交換

<お客様都合の場合>

商品到着後7日以内に限り受け付けます。
返品・交換の際には、必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。連絡なく返送された場合、受付できない場合がございます。
※お客様都合による返品・交換の場合、返送料、手数料等はお客様の負担となります。
※返品ができない商品があります。下記「返品不可商品」をご確認ください。

「返品不可商品」
・開封済み商品(コモエースのみ)
・商品到着後、8日以上経過した商品
・お客様のもとで汚損が生じた商品
・受注生産(オーダー)商品
・セール商品、アウトレット商品、セット商品

※その他、商品によって個別に返品規定を設定させていただく場合があります。必ずご確認ください。

<店舗責任の場合>

商品の品質ついては万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、メールもしくはお電話でご連絡ください。すぐに交換させていただきます。
返品・交換にかかる送料・手数料は全て弊社にて負担します。商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。
※万一、同じ商品がご用意できない場合、ご返金対応になる場合もございます。その場合は、商品代金・送料・振込み手数料等全額返金させていただきます。

返金

お支払い方法によって異なります。

・クレジットカード
返品商品に問題ないことを確認後、取消処理をさせていただきます。
※取消処理は、クレジットカード会社の基準に準じます。締め日によっては、一度引き落としが完了し、翌月以降にご返金となる場合もございます。詳しくはカード会社にお問合わせください。

・代金引換、コンビニ前払い、GMO後払い
返品商品に問題ないことを確認後、お客様ご指定口座に振り込みます。
 ・ご指定の金融機関名
 ・支店名
 ・口座番号
 ・名義人のお名前
をお知らせください。
※お客様都合の返品の場合、商品代金から返品に関わる送料、振込手数料を引いた金額を振り込みます。

・Amazon Pay
Amazon Services International, Inc. が提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金のお手続きを行います。
商品を返品された場合でも、手続き上商品代金を一旦請求後、その翌月に返金となる場合がございます。
・Amazon Payのご利用明細、およびAmaon Payのサービス全般についてはAmazon Payサイトをご確認ください。

キャンセル

弊社での注文確定までキャンセル承ります。メールまたはお電話でご連絡ください。
※受注生産(オーダー)商品は、注文確認メール送付後のお客様都合によるキャンセルは承れません。

お支払い方法 ※ご利用可能な支払い方法はショップごとで異なります

クレジットカード、コンビニ前払い、代金引換、GMO後払い、Amazon Payからお選びください。

クレジットカード

【利用可能なクレジットカード】
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース
※お支払い回数は、1回払いのみとなります。
※返金は、カード会社にて精算いたします。

代金引換

【運送会社】ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)
ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)にて配送いたします。
商品お受け取りの際に、現金もしくはカード、電子マネーでお支払いください。
※決済手数料無料
※クレジットカード・電子マネー決済ご希望の場合、配送会社への連絡が必要となります。カート内の注文メモにご記入ください。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用できません。
※ご利用限度額は300,000円。但し、別の支払方法へ変更をお願いする場合がございます。

コンビニ前払い

コンビニからお支払いください。注文完了画面およびメールに記載のURLから、最寄りのご利用可能なコンビニを選んでお支払いください。
【ご利用可能なコンビニ】
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート
※前払いとなります。商品発送は、入金確認後となります。
※お支払期限が過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
※定期購入にはご利用いただけません。

GMO後払い

商品到着後、商品とは別にGMOペイメントサービス㈱から払込票を郵送します。
お近くのコンビニ・郵便局、銀行にてお支払いください。LINE Payでもお支払いいただけます。
【ご利用可能なコンビニ】
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ
その他のコンビニはGMOペイメントサービスのサイトでご確認ください。
郵便局、銀行からのお支払いも可能です。(銀行からのお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります)
※振込手数料無料。(銀行振込除く)
※なりすまし注文防止のため転送不可
※請求書発行後14日間以内にお振り込みください。
※再発行時の番号式請求書はセブンイレブンではお支払いいただけません。
※ご利用限度額は70,000円(税抜)。弊社含むGMO後払いを利用した買い物金額の合計です。未払い金がある場合には、ご利用になれませんので、予めご了承ください。
 お問い合わせはGMOペイメントサービスまで。

Amazon Pay

カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」バナーをクリック、Amazonアカウントでログインしてください。
配送先住所や、クレジットカード情報の入力の手間が省けて、簡単に商品をご購入いただけます。
※ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。
※定期購入にはご利用いただけません。

配送

【運送会社】ヤマト運輸、佐川急便(コモエースストアのみ)
【送  料】500円(税抜)
※10,000円(税抜)以上のご購入で送料無料

通常、注文日から7営業日以内にお届けします。
お届け日指定など特別な指示がない限り、最短発送で手配します。

※長期休業前後など注文が集中した場合、発送までにお時間を頂く場合があります。
※ご注文内容に確認事項があり、確認が取れない場合、発送を保留する場合があります。
※災害や悪天候など諸事情によりご希望日時にお届けできない場合があります。
※一部地域で日時指定が承れない場合があります。
※発送時期指定商品や予約販売商品は、個々に表記している時期の発送となります。
※商品のお届けは日本国内に限ります。
※送料は、経済状況や当社事情により、事前の連絡無く変更になる場合があります。

その他注意事項

・個別に領収書は発行いたしません。各カード会社、決済代行会社、および配送会社が発行する明細が領収書となります。
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